İptal ve İade Politikası

Bu politika, MyStory web sitesi (https://mystoryapp.co) üzerinden satın alınan dijital abonelikler ve coin paketleri ile mobil uygulama üzerinden yapılan uygulama içi satın alımlar için geçerlidir.

1. Aboneliğini istediğin zaman iptal edebilirsin

Aboneliğini Hesabım → Aboneliğimi Yönet bölümünden tek tıkla iptal edebilirsin. İptal ettiğinde:

• Mevcut fatura döneminin sonuna kadar erişimin devam eder.
• Bir sonraki dönem faturalanmaz — başka bir işlem yapmana gerek yoktur.
• Dilersen yeniden abone olabilirsin.

2. İade

Abonelik, dijital bir hizmettir ve ödeme onayının ardından erişim anında sunulur. Bu nedenle başlayan dönem için ücret iadesi yapılmaz; iptal yalnızca sonraki dönemleri durdurur. Tahsil edilen tutar, kullanılan döneme aittir.

3. Coin paketleri

Coin'ler uygulama içinde harcanan sanal bir birimdir; gerçek para değildir ve nakde çevrilemez. Coin satın alımında dijital içerik anında teslim edilir/kullanıma sunulur; bu nedenle kullanılmaya başlanan coin paketleri için ücret iadesi yapılmaz. Satın alma sırasında, hizmetin anında ifasını talep ettiğini ve bu kapsamda cayma hakkının sona ereceğini onaylarsın.

4. Uygulama içi satın alımlar (App Store / Google Play)

Mobil uygulamadaki coin ve abonelik satın alımları Apple App Store veya Google Play üzerinden gerçekleşir ve bu mağazaların kural ve iade süreçlerine tabidir. Bu satın alımlara ilişkin iade talepleri doğrudan ilgili mağaza üzerinden (Apple: reportaproblem.apple.com; Google Play: Play hesabı → sipariş geçmişi) yapılır. Abonelik yenilemeleri, dönem bitmeden en az 24 saat önce mağaza hesap ayarlarından iptal edilebilir.

5. Cayma hakkı (14 gün)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca dijital içerik/hizmetlerde, ifa açık onayınla anında başladığında 14 günlük cayma hakkı sona erer. Abonelik veya coin satın alırken, hizmetin/dijital içeriğin anında sunulmasını talep ettiğini ve bu kapsamda cayma hakkının ortadan kalkacağını anında ifa onayı ile açıkça kabul edersin.

6. İstisnai durumlar

Çift çekim, hatalı tutar veya teknik bir sorun nedeniyle hizmete erişemediğin durumlarda destek@mystoryapp.co adresinden bize ulaş — incelemenin ardından uygun gördüğümüz durumlarda iade yaparız. Ödemeler güvenli olarak Stripe altyapısıyla işlenir.

7. İletişim

Soruların için: destek@mystoryapp.co. Ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsin.